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Contrat de vente

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Politique de confidentialité et sécurité

Votre magasinage en ligne est sécurisé avec La Boutique Rouge et Or - Université Laval.

Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

La Boutique Rouge et Or - Université Laval rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Bambora.

La Boutique Rouge et Or - Université Laval ne conserve aucune donnée informatique d'aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

Retour et remboursement

Si vous désirez retourner un produit acheté en ligne, il est possible de le faire mais vous serez responsable du retour de la marchandise ainsi que des frais de livraison. Si le transporteur devait égarer ou endommager la marchandise, vous devrez assumer les coûts, puisque nous ne sommes en aucun cas responsable du retour de votre article. À noter que vous avez 10 jours ouvrables, à partir de la réception de votre colis, pour le retourner.

Le remboursement de votre item sera fait dans les 5 jours ouvrables suivant la réception en magasin. Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, il sera important de vérifier auprès de la compagnie de transport si votre colis a bien été livré. A noter que les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursables.

*Dans le cas où il y aurait eu une erreur de notre part dans l'envoi de votre item, svp veuillez nous contacter par courriel afin que nous puissions régler le problème le plus rapidement possible. laboutique@boutique.ulaval.ca * 

Produit retourné à l'état neuf

Si vous désirez retourner un produit pour un remboursement ou pour un échange, veuillez noter que l'item doit être neuf et en parfait état, dans l'emballage original. Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé et toutes les étiquettes doivent être intactes et attachées au produit.

Échange

Veuillez noter qu'il n'y aura pas d'échange possible lors d'un achat en ligne, seulement un remboursement. Si vous désirez par la suite acheter le même produit, mais dans une taille différente, vous pourrez simplement passer une nouvelle commande.

Les échanges, pour les produits achetés en ligne ou en boutique, seront possibles seulement si vous passez directement en boutique. Toutes les règles de retour seront les mêmes que pour un remboursement. Voir Produit retourné à l'état neuf